不少使用iPhone 7和7 Plus的用戶,近來發現手機在升級到 iOS 11.3 後,麥克風產生失靈的狀況,不僅打電話不通,連帶著錄音筆、FaceTime、甚至Siri都一併失效,而喇叭按鍵也會變成灰色燕窩推薦狀況無法使用。除此之外,也有用戶抱怨通話出現雜音,或是對方聽不到聲音的狀況。
據了解,部分iPhone 7手機在通話時,發生麥克風失效的問題,其中尤以運行iOS11.3系統居多,不過到底是硬體或軟體問題造成,蘋果官方目前暫時仍未有公開說明。據外媒《MacRumors》報導,根據可靠消息來源指稱,這份發給授權維修中心的內部文件資料確實存在,同時意味著蘋果已承認確實有此問題的存在。建議有燕窩推薦出現類似狀況的用戶燕窩推薦,不妨可至授權維修中心尋求協助與檢測。
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另外,部分iPhone 7使用者在過去幾個月中,於美國論壇 Reddit 和社交平台 Twitter上相繼發布類似狀況的文章,並將相關訊息寄送給Apple授權的服務供應商。對此,蘋果官方則回應,如果情況仍持續,服務商應執行聲音診斷。當iPhone持續出現「配件不支援」或是「裝置未偵測配件」時,iPhone就應維修,即使該裝置已不在保固期間,蘋果也可例外提供維修。至於未來是否會再推出新版本的 iOS來解決這項問題,目前蘋果則沒有任何表示。
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